Cambios o devoluciones
Si recibiste una prenda con la que por cualquier motivo no estás satisfecha simplemente devuelvela dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de compra en su estado original, y, con gusto te reembolsaremos el costo del producto . Actualemente no podemos realizar cambios de producto en nuestra tienda en linea. Para evitar contratiempos, te recomendamos hacer un nuevo pedido con la prenda que quieres comprar y devolver la prenda existente a nuestra dirección establecida y procesaremos el reembolso en su totalidad.
Queremos que estes contenta con tu experiencia de compra, por lo tanto, si cambias de opinión por cualquier motivo, con gusto aceptaremos tu devolución a precio completo sujeto a las siguientes condiciones:
- Las prendas deberán ser devueltas dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de compra
- Las prendas deberán ser devueltas en su condición original, sin usar, sin alterar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas en su lugar original.
- Las prendas deberán estar completamente limpias, sin marcas de suciedad, maquillaje, bronceador etcetera
- Las prendas no deberán presentar aroma como perfume, desodorante, cosméticos o jabón.
- Por seguridad e higiene usa ropa interior al probarte las prendas.
Nota: No se aceptaran devoluciones de manera personal en las oficinas o almacén. Las compras online deberan ser devueltas por paquetería a la dirección especificada para seguir con el proceso. Si tienes más preguntas por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.
Sigue estos pasos para cualquier cambio o devolución:
- Envíanos un e mail a: info@holieb.como llena el formulario de contacto con la información de tu pedido: Número de pedido, factura etc
- Toma nota de la dirección para devoluciones en la confirmacion de tu pedido. También recibirás un correo con esta informacion.
- Empaca las prendas en su envoltura original junto con su factura, en una caja de cartón o sobre de paquetería.
- Ve a las oficinas del servicio de paquetería de tu preferencia y envía el paquete a: Av. Camino a Bosques de San Isidro 1116, Col. Villas de Zapopan, 45130, Zapopan, Jalisco.
- Por tu seguridad y tranquilidad te recomendamos enviar tus prendas por medio de un servicio de paquetería (no correos de México) para asegurar que este sea entregado en tiempo y forma; ya que nosotros no nos hacemos responsables de paquetes pérdidos.
- Una vez que tu paquete sea recibido, inspeccionaremos y procesaremos la prenda en un máximo de 72 hrs y el reembolso estará en tu cuenta en un lapso de 1 a 5 días hábiles.
- Te envíaremos un correo con confirmación de tu reembolso según el método original de pago.
- Actualmente Holie B no ofrece devoluciones sin costo. Recomendamos usar un servicio de paquetería ya que nosotros no nos hacemos cargo de paquetes extraviados. Si tu pedido está dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contactanos vía correo electrónico info@holieb.compara asistencia.